туристическое агентство «Колумб»

73 оценки, 11 отзывов
ул. Горького, 78
+7 (4922) 42-31-53, +7 (904) 036-18-68
Часы работы
пн-пт: с 10:00 до 19:00, сб: с 11:00 до 17:00

здесь можно встретить

+ добавить меня - убрать меня

отзывы


Noavatar_56x56
artem88
+4 + / -

Всем привет! Отдыхали с "Колумбом" в начале января - всё супер! Начинали планировать отдых за 3 недели до даты вылета, долго мучали вопросами и Яночку и Юленьку, долго выбирали отель... Мы, можно сказать, впервые так далеко полетели (гоа !), нервничали. И совсем зря нервничали ! Менеджеры делали это за нас ))) Всё сделали качественно и профессионально, рассказали, показали. В общем, если и лететь отдыхать, то только с Колумбом !

3 года, 2 месяца, 29 дней, 13 часов и 59 минут назадответить

Noavatar_56x56

Спасибо огромное за отзыв, Артем! Мы очень рады, что вы получили хорошие эмоции от своего отпуска! Всегда рады видеть вас в нашем офисе!

3 года, 2 месяца, 26 дней, 11 часов и 52 минуты назадответить

Noavatar_56x56

Господа, *Колумб* это развод полный! Мы люди в возрасте(плюс я имею травму колена),для нас важен минимальный по времени трансфер,о чём и предупредили Юлю(директора фирмы) когда заказывали тур. Всё договорились,проплатили более чем за три недели до вылета(цена правда увеличилась утром,но это пустяки). А за полдня нам поменяли и вылет и аэропорт,трансфер увеличился с 30 минут до 4-5 часов.Вот так! Такова c'est la vie,сказала нам Юлия,они тут не причём,они просто получают деньги и имеют скромный навар.Летаем от разных агенств с 1998 года,никогда так не влипали,а тут чёрт дёрнул,повелись на рекламу старые дураки.Вот такие пироги! Всем удачи!

3 года, 7 месяцев, 26 дней, 10 часов и 9 минут назадответить

Noavatar_56x56

Добрый день, Александр! Из-за небольших размеров Кипра (как Вы и написали он всего 300 км) операторы ставят вылеты в два региона Ларнака и Пафос и трансфер возможен до любого курорта из обоих аэропортов. Перелеты осуществляются ЧАРТЕРНЫМИ рейсами, поэтому возможен перенос рейса, смена аэропорта вылета/прилета (а на Кипре это означает возможная замена города прилета/вылета, из-за размеров осторова), так же Туристический ОПЕРАТОР (не путайте с агентством) имеет право пересадить туристов на любой из своих рейсов на дату вылета (такое бывает не часто, но к сожалению бывает и как правило становится известно за один рабочий день до вылета), если не была заранее забронирована услуга конкретизация рейса, которая закрепляет Вас на определенном рейсе. При бронировании Вам была предложена данная услуга, от которой Вы отказались. Трансфер из аэропорта города Пафос до курорта Протарас составляте 3 часа, даже с учетом заезда в другие отели по пути. Обратный рейс у Вас без изменений. К сожалению, ни одно туристическое агентство не имеет возможности повлиять на подобное решение туроператора. Приношу извинения от лица нашего агентства и от себя лично за доставленные туроператором неудобства. С уважением, Юлия Кондратьева, директор ТА "Колумб"

3 года, 7 месяцев, 19 дней, 16 часов и 18 минут назадответить

Noavatar_56x56

Спасибо,Юлия, за хороший отдых! Только что вернулись из этого ада! Трансфер ночью составил более 4-х часов,обратно днём ехали 3 часа. Представитель тур оператора*Библио Трэвел* сообщил нам по приезду,что наш рейс Москва-Ларнака был снят(отменён) ещё за двадцать дней до нашего вылета,а не за один рабочий день! Конкретизацию рейса,вы нам не предложили,так как наверное уже было поздно,точнее не имелось возможным что либо конкретизировать.У меня на диктофоне записаны все наши переговоры.И мы вас не просили регистрировать нас на рейс,без нашего ведома(я никогда не сижу у окна).Спасибо хоть назад прилетели в Москву,а не в Нижний Новгород(ведь это всего чуть более 300 км от Москвы).

3 года, 7 месяцев, 11 дней, 10 часов и 26 минут назадответить

Noavatar_56x56

Добрый день, Александр! Конкретизацию рейса я предлагала не по телефону, а в офисе. Мы делали запрос оператору именно на рейс до Ларнаки, получили его подтверждение. Информацию о пересадке Вас на другой рейс от оператора мы получили за один день, до Вашего вылета. Есть подтверждение от оператора рейса до Ларнаки от 11.09.2013 и последующая информация о замене рейса от 28.09.2013. Когда именно произошли изменения в полетной программе и по каким причинам туроператором изначально был подтвержден рейс, который, по словам гида, был снят (если это конечно на самом деле было так, как сказал гид), оператор нас не информировал. Я понимаю ваше возмущение и еще раз приношу извинения от лица нашего агентства и от себя лично за доставленные туроператором неудобства. С уважением, Юлия Кондратьева, директор ТА "Колумб"

3 года, 7 месяцев, 10 дней, 15 часов и 52 минуты назадответить

Noavatar_56x56

Я сделала запрос в авиакомпанию и в аэропорт Шереметьево и получила официальный ответ от обоих, о том, что рейс UN 9161 Москва-Ларнака 29.09.2013 был выполнен по расписанию. По каким причинам оператор заменил Вам рейс неизвестно. Я готова предоставить Вам в подтверждение отстутвия моей ошибки и какого либо другого умысла: 1.Подтверждение бронирования от оператора (11.09.2013), в котором прописан именно этот рейс, 2.Уведомление от оператора о замене рейса (от 28.09.2013), 3.Ответы от авиакомпании и аэропорта.

3 года, 7 месяцев, 10 дней, 15 часов и 43 минуты назадответить

Noavatar_56x56

Благодарю Вас за оставленный отзыв и описание вашей проблемы, я учту Ваши замечания по работе нашего партнера, от которого напрямую зависит репутация агентства. Прежде таких случаев с этим партнером у нас не было. С уважением, Юлия Кондратьева, директор ТА "Колумб"

3 года, 7 месяцев, 10 дней, 15 часов и 31 минута назадответить

Noavatar_56x56

не было такого рейса 29 сентября!

3 года, 7 месяцев, 10 дней, 7 часов и 6 минут назадответить

Noavatar_56x56

ДРУЗЬЯ! МЫ ОБНОВИЛИ И УЛУЧШИЛИ НАШ САЙТ! ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ СТРАН, КУРОРОВ И ОТЕЛЕЙ: http://kolumb33.ru/index.php/countries ОБНОВИЛИ МОДУЛЬ ПОИСКА ТУРОВ: http://kolumb33.ru/index.php/поиск-туров УЛУЧШИЛИ МОДУЛЬ ГОРЯЩИЕ ТУРЫ: http://kolumb33.ru/index.php/горящие-туры И НАША НОВИНКА! МОДУЛЬ РАСПРОДАЖА ТУРОВ - ЛУЧШИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ ВЕДУШИХ ТУРОПЕРАТОРОВ: http://kolumb33.ru/index.php/раннее-бронирование И КОНЕЧНО БЕЗ ВНИМАНИЯ НЕ ОСТАЛАСЬ И ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА САЙТА: http://kolumb33.ru/

4 года, 2 месяца, 3 дня, 16 часов и 59 секунд назадответить

Noavatar_56x56

Познакомимся поближе! Наш Сайт http://www.kolumb33.ru/ Здесь вы найдете статью о том кто мы такие и как мы работаем, разную полезную информацию, интересные статьи, сможете подобрать для себя туры: пляжный отдых (описание и фото отелей), автобусом по Европе (подробные программы), Морские и речные круизы!

4 года, 3 месяца, 10 дней, 15 часов и 27 минут назадответить